Términos y condiciones

1. Alcance
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.

Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es una persona natural o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compra se concluye con Rosa Canina Chocolate – Berliner Chocolate Manufaktur 31° GmbH.

Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. Inicialmente puede colocar nuestros productos en su carrito de compras sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se concluye cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de realizar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato.
Idioma(s) disponible(s) para celebrar el contrato: alemán

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones generales en forma de texto. Por razones de seguridad, ya no se puede acceder al texto del contrato a través de Internet.

4. Condiciones de entrega
Además de los precios indicados de los productos, existen gastos de envío. Puedes conocer más sobre los gastos de envío en las ofertas.

Generalmente tiene la opción de recoger sus productos en Rosa Canina Chocolate – Berliner Chocolate Manufaktur 31° GmbH, Lottumstraße 15, 10119 Berlín, Alemania, durante el horario comercial indicado.

5. Pago
Los siguientes métodos de pago generalmente están disponibles para usted en nuestra tienda:

Pago por adelantado
Si elige el método de pago por adelantado, le proporcionaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y le entregaremos la mercancía después de recibir el pago.

Tarjeta de crédito
Cuando envía su pedido, proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que haya sido autenticado como titular legítimo de la tarjeta, la transacción de pago se realizará automáticamente y se realizará el cargo en su tarjeta.

Tarjeta de crédito a través de PayOne
En colaboración con el proveedor online PayOne, le ofrecemos la tarjeta de crédito como opción de pago. Cuando envía su pedido, proporciona los datos de su tarjeta de crédito y asignamos nuestro reclamo a PayOne. Una vez que haya sido autenticado como titular legítimo de la tarjeta, la transacción de pago se llevará a cabo automáticamente inmediatamente después de la recepción de los productos y PayOne realizará el cargo en su tarjeta.

Débito directo Klarna PayNow
Después de comprobar con éxito la dirección y la solvencia como parte del proceso de pedido, al realizar el pedido concede al proveedor online Klarna un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Klarna le informará sobre la fecha del cargo en la cuenta (la llamada notificación previa). Al enviar la orden de domiciliación bancaria, Klarna solicita a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realizará automáticamente y se cargará en su cuenta. El cargo en cuenta se realizará una vez enviada la mercancía. Además de nuestros términos y condiciones generales, para el procesamiento de pagos a través de Klarna se aplican los términos y condiciones generales y la declaración de protección de datos de Klarna. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado allí o registrarse previamente, identificarse con sus datos de acceso y confirmarnos las instrucciones de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realizará automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Inmediatamente por klarna
Después de realizar su pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmarnos las instrucciones de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada por Sofort inmediatamente después y se cargará en su cuenta.

pago de manzana
Para poder pagar el importe de la factura a través de Apple Pay, deberá utilizar el navegador “Safari”, estar registrado en el proveedor de servicios de Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar las instrucciones de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

pago de google
Para poder pagar el importe de la factura a través de Google Pay, debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

giropay
Después de realizar el pedido, será redirigido al sitio web de su banco. Para poder pagar el importe de la factura a través de Giropay, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmarnos las instrucciones de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago se realizará inmediatamente después y se cargará en su cuenta.

pago de amazon
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Amazon antes de completar el proceso de pedido en nuestra tienda en línea. Para poder realizar el proceso de pedido a través de Amazon y pagar el importe de la factura, deberás estar registrado allí o primero registrarte y autenticarte con tus datos de acceso. Allí podrá elegir la dirección de entrega y el método de pago almacenados en Amazon, confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y las instrucciones de pago para nosotros. Luego será redirigido nuevamente a nuestra tienda en línea, donde podrá completar el proceso de pedido. Inmediatamente después de realizar el pedido, solicitamos a Amazon que inicie la transacción de pago. La transacción de pago la realiza Amazon automáticamente. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra a cuenta como opción de pago. Tenga en cuenta que las facturas de Klarna solo están disponibles para consumidores y que el pago debe realizarse a Klarna. Cuando compras a cuenta con Klarna, siempre recibes la mercancía primero y siempre tienes un plazo de pago de 14 días. Los términos y condiciones completos para la compra a cuenta se pueden encontrar aquí.

6. Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.

7. Daños de transporte
Si los productos se entregan con daños evidentes durante el transporte, informe dichos errores al repartidor lo antes posible y comuníquese con nosotros de inmediato. No presentar una queja o contactarnos no tiene consecuencias de ningún tipo para sus reclamos legales y su cumplimiento, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o a la compañía de seguros de transporte.

8. Garantías y Garantías
Nuestros productos de chocolate están sujetos a la legislación alimentaria vigente en Alemania.

Si hay defectos evidentes y faltantes en los productos que entregamos a pesar de nuestro cuidadoso control de calidad, infórmelo inmediatamente (dentro de los 7 días) por escrito a la siguiente dirección:

Chocolate Rosa Canina

Manufactura de chocolate de Berlín 31° GmbH

Área de tienda en línea

Lottumstrasse 15

10439 Berlín

Alemania

Tenga en cuenta que las pequeñas diferencias en tamaño, color, forma y mano de obra son completamente normales debido a la producción artesanal y no constituyen un defecto. Para defectos no evidentes se aplica un plazo de reclamación de seis meses.

Asegúrese de que nuestro repartidor confirme cualquier daño de transporte cuando reciba la mercancía.

Garantizamos la calidad de nuestros productos almacenados adecuadamente (por debajo de 18°C, humedad relativa entre 50 - 70% y oscuros) por los siguientes períodos: Chocolates: 12 meses a partir de la fecha de entrega. Si se producen defectos en los productos de chocolate que entregamos dentro de este plazo, le reembolsaremos el precio acordado previa prueba.

Para los empresarios, sólo nuestra propia información y las descripciones del producto del fabricante incluidas en el contrato se consideran un acuerdo sobre la calidad de la mercancía; No asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. Si el artículo entregado es defectuoso, inicialmente brindaremos una garantía a los empresarios a nuestra discreción eliminando el defecto (reparación) o entregando un artículo libre de defectos (entrega de reemplazo). Las restricciones anteriores y los plazos reducidos no se aplican a reclamaciones por daños causados ​​por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.

• en caso de daños a la vida, el cuerpo o la salud

• en caso de incumplimiento intencionado o negligencia grave del deber o fraude

• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)

• dentro del alcance de una promesa de garantía, si se acuerda

• en la medida en que esté abierto el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad del Producto. La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se puede encontrar junto al producto y en páginas de información especiales en la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Puede comunicarse con nosotros para preguntas, quejas y objeciones durante nuestro horario de atención al +49 30 44046484 y por correo electrónico a hallo@chocolate.rosacanina.eu.

9. Responsabilidad
Siempre tenemos responsabilidad ilimitada por reclamaciones por daños causados ​​por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.
• en caso de daños a la vida, el cuerpo o la salud
• en caso de incumplimiento intencionado o negligente grave del deber
• en el caso de promesas de garantía, si se acuerdan, o
• en la medida en que esté abierto el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad del Producto.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, nuestro representantes legales o agentes indirectos, la responsabilidad se limita al importe previsible en el momento de la celebración del contrato. Los daños que normalmente cabe esperar son limitados.
De lo contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Resolución de disputas
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (OS) en línea, que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.

11. Protección de menores
Si su pedido incluye productos cuya venta está sujeta a restricciones de edad, utilizamos un procedimiento confiable que incluye verificación de identidad personal y edad para garantizar que el comprador haya alcanzado la edad mínima requerida. El repartidor no entregará la mercancía hasta que se haya comprobado su antigüedad y únicamente al cliente personalmente.